UXD全链路设计需要考虑哪些方面？

发布时间:2022-04-21 15:43:49来源：励普教育综合

UXD全链路设计需要考虑哪些方面?Uxd全链路设计是随着设计行业的发展衍生而出的一个新兴职业，在互联网时代飞速发展的今天，对于企业来说，需要设计师掌握的技能变得越来越多了。

UXD全链路设计师的职责：

职责不仅局限在设计的好看

而是能够站在整个行业/商业模式的全局角度，然后思考设计在其中如何帮助产品实现商业目标，打通全部环节的基础上又有好的用户体验设计;

技能不仅局限在作图

还具备商业、运营、服务、用研和技术等方面的一些基础知识;

角色不仅局限在执行

在合作中从产品发起到策划，从执行到复盘都会参与，无论是产品的战略讨论会还是一个数据分析会都会有他的身影。

在项目经验中我总结了具体的5个思考全链路设计师维度：

1、多角色考虑：通过利益相关人地图，找到我们的核心角色分析他们的诉求

2、多触点考虑：尽可能周全的知道所有的服务触点的情况，并可以针对关键触点去做体验优化

3、有序的流程：放到有序流程中来看，完整的走一遍用户流程，看是否有缺失环节

4、闭环体验设计

首先是角色的闭环，这个可以理清楚整个系统中人与人之间，系统与人之间，信息和服务支持如何流动，保障服务不会断层。

比如顾客说我要一杯水，那整个系统首先应该响应，然后的准备好水送到顾客面前，而不是叫了半天没回应，回应了又等了半天才上来一杯奶茶。

然后是场景闭环，我们需要考虑用户从被吸引、到过来使用产品、到使用完之后、怎么再回访，以及传播的整个过程。

5、情绪体验设计

大家应该都能感知到现在的产品形态越来越同质化，情绪体验可能是能够让你的产品脱引而出的一个方向。

有国外研究，去记录了用户在使用产品的整个过程的情绪体验，结束后再来问用户的感觉，得出一个规律。用户较后的心中留下的情绪值会很接近高峰体验和较后离开时体验的中间值，跟我们提的锋终定律其实是一个道理。

一般来说一个产品很难做到每个点都是高峰体验，所以，我们可以有意识的去设计某些时刻的情绪体验。

一，重点去提升用户的重要时刻的情绪体验值，比如，吃鸡赢了的那一刻的反馈。

二，重点关注用户较终的体验值，比如收到货的体验。

那具体怎么去提升呢?

可以参考的一个思路是五感设计，从视、听、触觉、嗅觉、味觉五个层面去想。

通常我们用的比较多的是视觉和听觉层面的，触觉可以利用手机的物理引擎之类的去模拟，另外两个维度可能还是得靠线下的设计，比如门店标准化的香氛和茶水等。

另一个角度会更深入，可以用同理心地图来去理解目标用户此时此刻的想法和感受，然后从他的角度来看可以做哪方面的情绪提升。

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