1.要有客户服务精神。其它部门、员工都是人力资源部的内部客户，人力资源管理人员要提供解决方案，不能局限于就事论事的事务性管理层次。
2.知识背景、性格、沟通能力等这些要素并不是非常重要的。从事人力资源管理工作的员工不一定都需要有很高的学历。从人力资源部的职能来看，有些职能与人打交道多一些，对沟通能力要求高一些；有些职能可能内向的人更胜任，比如薪酬调查、分析，但这些技巧性工作都是可以学的，不少跨国公司的人力资源管理人员的学历包括工程、文学、社会、科学、工商管理、会计、心理学、医学、外贸、法律等等。
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